社群運(yùn)營(yíng)可以選擇哪些平臺(tái)？【新媒體培訓(xùn)】

當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)比較主流并且適合社群運(yùn)營(yíng)的幾大平臺(tái)有0Q平臺(tái)、微信平臺(tái)、微博平臺(tái)百度貼吧、陌陌平臺(tái)、知乎、豆瓣等其他平臺(tái)。不同的平臺(tái)有不同的優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)，選擇社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)時(shí)，應(yīng)該根據(jù)自己所創(chuàng)建的社群的屬性、目標(biāo)群體、社群類型等進(jìn)行選擇。下面就選擇最常見的微博、微信、QQ等平臺(tái)進(jìn)行講解。了解更多運(yùn)營(yíng)知識(shí)可以了解黑馬程序員新媒體+短視頻運(yùn)營(yíng)課程。

(1) 微博平臺(tái)

微博平臺(tái)匯集了大量明星、品牌與草根粉絲，因此如果社群的活動(dòng)眾多，受眾群輻射全國(guó)，那么微博顯然是最佳的選擇。通過官方賬號(hào)發(fā)布活動(dòng)、預(yù)告等，引導(dǎo)社群進(jìn)一步轉(zhuǎn)化互動(dòng)，甚至可以直接發(fā)起大規(guī)?；顒?dòng)，這是微博平臺(tái)的突出優(yōu)勢(shì)。

微博的平臺(tái)場(chǎng)景建設(shè)，主要側(cè)重于粉絲、興趣愛好，并且不被地域所限制。同時(shí)，微博用戶還會(huì)不斷創(chuàng)造UGC內(nèi)容，有利于社群的內(nèi)容傳播，出現(xiàn)裂變式效應(yīng)。在特定興趣和特質(zhì)的關(guān)系群體中通過信息的交流與互動(dòng)，進(jìn)行信息分享、價(jià)值互通和增值，會(huì)給微博平臺(tái)帶來非常豐富的場(chǎng)景。

與社群用戶進(jìn)行豐富互動(dòng)，是微博平臺(tái)的主要社群運(yùn)營(yíng)模式。除了基礎(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)，在微博平臺(tái)需要做的還有很多，微博平臺(tái)具有轉(zhuǎn)發(fā)、話題討論、分享和有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)的功能，從而更好地服務(wù)于社群。

① 轉(zhuǎn)發(fā)：發(fā)現(xiàn)熱門話題，一鍵轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多網(wǎng)友互動(dòng)，從而給微博用戶曝光的機(jī)會(huì)，尤其是品牌忠實(shí)粉絲關(guān)注的內(nèi)容。

② 討論話題：設(shè)定話題，鼓勵(lì)網(wǎng)民多習(xí)論，如臨近“十一”長(zhǎng)假時(shí)，發(fā)起#隨手拍美景#的話題。

③ 分享：每天發(fā)布與品牌相關(guān)的內(nèi)容，如“×××品牌你不知道的小秘密”“輕松動(dòng)手，讓手機(jī)變行車記錄儀”等，給社群粉絲帶來驚喜。

④ 有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)：定期發(fā)布有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)，給予粉絲一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并借助參與者的“@”功能，吸引新的粉絲，擴(kuò)大社群規(guī)模。

（2）微信平臺(tái)

微信作為個(gè)人即時(shí)通信工具，與微博相比，其私密性更加突出。例如，微信公眾平臺(tái)所發(fā)布的內(nèi)容，只有關(guān)注的粉絲才能直接看到。同時(shí)，相比微博的字?jǐn)?shù)限制，微信公眾平臺(tái)可以發(fā)布較長(zhǎng)的深度內(nèi)容，因此具備與微博不同的傳播模式與效率。那么，什么樣的社群適合在微信平臺(tái)開展活動(dòng)呢?這里總結(jié)了以下三類適合在微信平臺(tái)開展社群運(yùn)營(yíng)的社群。

① 圈子類：微博主打“半熟社交”，好友之間不一定在現(xiàn)實(shí)中相互認(rèn)識(shí)；微信則不同，微信中的大部分好友都相熟，甚至為身邊的好友。因此，圈子類社群最合適選擇微信平臺(tái)，例如服務(wù)于廣告人的大統(tǒng)計(jì)軟件、服務(wù)于教師群體的課程分享品牌等。一旦社群粉絲在朋友圈分享，那么圈子里的人就會(huì)第一時(shí)間看到，并且選擇閱讀、關(guān)注或者成為粉絲。

②  產(chǎn)品類：相比微博平臺(tái)，微信平臺(tái)的產(chǎn)品類社群更加側(cè)重于深度解析，以活動(dòng)為輔。尤其是對(duì)產(chǎn)品較為豐富、產(chǎn)品更新較快的品牌來說，深度測(cè)評(píng)、解析類文章非常適合微信平臺(tái)。微博側(cè)重分享、交流與互動(dòng)，微信側(cè)重評(píng)測(cè)、解析，從而能形成各自清晰的社群模式，創(chuàng)造出主題一致、風(fēng)格迥異的場(chǎng)景模式。

③ 內(nèi)容類：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，促成了一個(gè)全新的名詞的誕生—一自媒體。獨(dú)立挖掘選題、獨(dú)立編輯，挖掘更深層次、主流媒體不易發(fā)現(xiàn)的內(nèi)容，這是自媒體的主要特征自媒體主打“內(nèi)容為王”，因此微信平臺(tái)就成了非常好的傳播渠道。

除以上三類社群，其他諸如餐飲類、服務(wù)類，同樣適合于微信平臺(tái)。例如，黃太吉煎餅、雕爺牛腩，都依靠微信平臺(tái)打造出了讓人過目不忘的社群場(chǎng)景與社群文化、趣味性，情感屬性等，因此微信平臺(tái)帶來的不只是產(chǎn)品，更是其背后所承載的感情要素。當(dāng)社群用戶置身于這樣的場(chǎng)景之中，被內(nèi)容所帶動(dòng)時(shí)，就會(huì)愿意主動(dòng)分享，從而激發(fā)社群活躍度，甚至直接變現(xiàn)，為銷售帶來直接的提升。

（3）QQ平臺(tái)

QQ作為國(guó)內(nèi)即時(shí)通信類軟件市場(chǎng)規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，月活躍用戶超過8億，是運(yùn)營(yíng)人員不可忽視的重要社群運(yùn)營(yíng)平臺(tái)之一。盡管微博、微信的出現(xiàn)，給QQ帶來了不小的沖擊，但QQ憑借其所擁有的數(shù)以億計(jì)的海量用戶基數(shù)、豐富的功能、跨平臺(tái)操作的優(yōu)勢(shì)，依然占據(jù)著通信社交類軟件龍頭地位。

QQ平臺(tái)的最大優(yōu)勢(shì)在于既可以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聊天(好友之間)，也可以點(diǎn)對(duì)多聊天(QQ群簽到、群論壇、公告、相冊(cè)、群直播等功能一應(yīng)俱全，幾乎能滿足所有場(chǎng)景建設(shè)的需要， 大大超越微信的場(chǎng)景設(shè)置功能；同時(shí)，QQ作為即時(shí)通信軟件，比微博更具效率，非常適合話題討論等，活躍度高。QQ社群主要有以下幾種類型

①培訓(xùn)類社群，群視頻可以輕松滿足視頻授課的目的，同時(shí)，最新上線的“作業(yè)”功能，還可以讓講師第一時(shí)間針對(duì)學(xué)員布置功課。

②分享類社群，群文件提供的空間，可以讓成員將內(nèi)容迅速上傳并分享出去。

③知識(shí)類社群，群論壇、群相冊(cè)、興趣部落可以在及時(shí)討論的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步長(zhǎng)期深層次討論。④娛樂消費(fèi)類社群，群支付、A收款等功能，可以輕松實(shí)現(xiàn)收費(fèi)、變現(xiàn)的目的。

④垂直類社群，可以通過投票輕松確認(rèn)線上、線下活動(dòng)主題。

⑤地域類社群，通過群活動(dòng)的快速設(shè)置，即可以迅速開展成功的線下見面交流會(huì)。

由此可見，地域類、垂直類，乃至產(chǎn)品類、培訓(xùn)類社群，都可以借助QQ平臺(tái)實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化社群營(yíng)銷的目的。同時(shí)，騰訊公司對(duì)QQ軟件全新的升級(jí)與改造，使其社群屬性更加彰顯。所以無論運(yùn)營(yíng)哪一種類型的社群，運(yùn)營(yíng)人員對(duì)于QQ平臺(tái)都應(yīng)予以重視。尤其是初創(chuàng)的社群，更是應(yīng)該將QQ平臺(tái)作為開展社群活動(dòng)的主要陣地，深度挖掘QQ平臺(tái)的功能和場(chǎng)景，提高社群運(yùn)營(yíng)的效率。

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