社群運(yùn)營(yíng)：社群中需要哪些角色？

社群里需要哪些角色每個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中都有自己的角色，而社群中也不例外，社群中也有角色分配。每個(gè)不同性質(zhì)的社群都會(huì)有不同的角色，大致分為以下三大類。

①組織者，也就是群主。群主不一定自己能力非常強(qiáng)，就像劉備一樣，他自己可能武功不是很高，但是卻能夠整合“關(guān)張趙馬黃”等五虎上將，整合“臥龍、鳳雛”兩位超級(jí)智囊，最終實(shí)現(xiàn)了三分割據(jù)的鼎足之勢(shì)。從這個(gè)意義上講，劉備就是一個(gè)很好的“群主”。好的社群要有一個(gè)優(yōu)秀的群主，他了解社群中人們的特點(diǎn)、需求，他們擁有的能力和資源。群主每天會(huì)發(fā)布一些主題內(nèi)容，組織社群里的人參與討論，群主所需要的能力就是“大家給點(diǎn)顏面”，換句話說(shuō)就是人脈好，會(huì)引導(dǎo)。

②專家，也就是問(wèn)題解決者。因?yàn)橄胍龀梢患?，必須要有高手，社群中的人很多關(guān)鍵能力者其實(shí)只需要幾位或者十幾位就可以了。但是不要小瞧這些人，社群能夠持續(xù)發(fā)展是不能夠缺少專家的。當(dāng)一個(gè)新進(jìn)社群的用戶發(fā)問(wèn)的時(shí)候，他們的回答能夠讓人安心地留下來(lái)，因?yàn)樗膯?wèn)題能夠在社群中得到解決，如果他發(fā)現(xiàn)社群無(wú)法幫他解決問(wèn)題，就會(huì)立即離開(kāi)。

③積極分子，也就是氣氛活躍者。當(dāng)社群中有一個(gè)話題落下后，大多數(shù)人都是觀望的，這時(shí)候誰(shuí)能夠參與進(jìn)來(lái)，誰(shuí)就是氣氛的活躍者。這個(gè)角色就像是一個(gè)鏈條，也是一個(gè)榜樣吸引大家一起參與。很多社群在前期大家還不熟悉的情況下，未必有氣氛活躍者。這就要群主先來(lái)安排幾個(gè)活躍者參與，也就是我們俗稱的“托兒”，等群內(nèi)氛圍漸漸做起來(lái)就不再需要這么做了。如果對(duì)社群比較感興趣可以了解傳智播客新媒體+短視頻課程。


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