社群推廣怎么做？【社群推廣全攻略】

更新時(shí)間:2021-12-22 來(lái)源:黑馬程序員瀏覽量:

1. 活動(dòng)推廣社群

活動(dòng)推廣即以推廣社群為目的，通過(guò)線(xiàn)上或線(xiàn)下的活動(dòng)，使用戶(hù)在參加活動(dòng)的過(guò)程中對(duì)社群產(chǎn)生興趣，從而加人社群的推廣方式。本節(jié)將通過(guò)線(xiàn)上及線(xiàn)下兩類(lèi)不同的活動(dòng)類(lèi)型來(lái)進(jìn)行講解。

1.1 線(xiàn)上活動(dòng)

線(xiàn)上活動(dòng)是指通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行活動(dòng)從而推廣社群、招收新群?jiǎn)T的形式，它一般都具有時(shí)效性，不是長(zhǎng)期進(jìn)行的。常見(jiàn)的線(xiàn)上活動(dòng)有人群送禮、轉(zhuǎn)發(fā)送禮、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)等，具體介紹如下。

1.1.1 入群送禮

人群送禮是指每一位進(jìn)人社群的成員都可以領(lǐng)取禮物(實(shí)物、虛擬禮品或抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì))，并通過(guò)海報(bào)、圖文等形式進(jìn)行宣傳，促進(jìn)用戶(hù)加人社群的活動(dòng)形式。該活動(dòng)適用于用戶(hù)價(jià)值較高的社群，因?yàn)檫@樣才能維持收支平衡。

例如某網(wǎng)紅的“好物推薦”粉絲群(指通過(guò)自身影響力進(jìn)行電商銷(xiāo)售的社群)，人群即可領(lǐng)取10元商品代金券。其背后是該網(wǎng)紅通過(guò)降低自己的單品收益，來(lái)?yè)Q取用戶(hù)的新增和好感度。

1.1.2 轉(zhuǎn)發(fā)送禮

轉(zhuǎn)發(fā)送禮是指群內(nèi)成員轉(zhuǎn)發(fā)指定的推廣材料(包含鏈接、海報(bào)、文字等內(nèi)容)給好友或其他群，截圖交由社群運(yùn)營(yíng)者審核，審核通過(guò)者可以獲得獎(jiǎng)品的活動(dòng)形式。該活動(dòng)適應(yīng)性比較普遍，不過(guò)在進(jìn)行這類(lèi)活動(dòng)的社群中，一般用戶(hù)的價(jià)值不會(huì)太低，否則也容易發(fā)生虧損。

例：如教育行業(yè)中常見(jiàn)的“打卡群”就是類(lèi)似的模式:堅(jiān)持每天把打卡的海報(bào)或鏈接轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，在活動(dòng)結(jié)束時(shí)就可以全額退還學(xué)費(fèi)，還有機(jī)會(huì)領(lǐng)取別的獎(jiǎng)勵(lì)。

1.1.3 邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)

推薦獎(jiǎng)勵(lì)是指通過(guò)給予社群成員一定的獎(jiǎng)勵(lì)或福利，引導(dǎo)他們把自己身邊的親朋好友加到社群中來(lái)。

從心理學(xué)的角度進(jìn)行分析，社群屬于陌生人社交，每一個(gè)新進(jìn)人社群的人都很難馬上對(duì)社群產(chǎn)生信任感。而如果有熟人的引薦，新成員則會(huì)立刻產(chǎn)生對(duì)社群的信任感和好感，有利于產(chǎn)生心理上的安全感。

要做好推薦獎(jiǎng)勵(lì)的模式，社群運(yùn)營(yíng)者需要搭建一個(gè)完整的推薦加人的機(jī)制，如下圖所示。

建立完成的推薦加人機(jī)制的四個(gè)方面

(1) 確立合理規(guī)則

推薦獎(jiǎng)勵(lì)的核心是一個(gè)完整的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則，通俗來(lái)說(shuō)就是當(dāng)一個(gè)社群成員拉了多少人后可以獲得多少獎(jiǎng)勵(lì)。例如小熊的硬筆書(shū)法社群，老用戶(hù)每推薦一位新用戶(hù)進(jìn)入下一期的社群，就可以得到5.9元的紅包獎(jiǎng)勵(lì)。

(2) 激勵(lì)社群成員

社群的氛圍對(duì)社群成員的影響是很大的，如果一直有人在邀請(qǐng)身邊的熟人加入社群，那其余的社群成員也會(huì)受到感染，去拉熟人人群。如果發(fā)布了獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)則但是沒(méi)有人做到，那這個(gè)規(guī)則就等于作廢了，即使是有想法拉人的人，看著其余人無(wú)動(dòng)于衷，也會(huì)趨于選擇不拉人。所以這時(shí)凸顯出了社群有核心用戶(hù)的重要性，社群運(yùn)營(yíng)者可以讓核心用戶(hù)持續(xù)不斷地邀請(qǐng)新用戶(hù)進(jìn)入，起到表率作用。

(3) 對(duì)結(jié)果作出反饋

此處不僅是要對(duì)成功完成拉新任務(wù)的社群成員進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，也需要對(duì)有意愿拉新但是因?yàn)榉N種原因沒(méi)有拉新成功的社群成員進(jìn)行鼓勵(lì)。另外，如果有惡意拉新的行為，也需要對(duì)該用戶(hù)進(jìn)行批評(píng)和懲罰。

(4) 對(duì)新人嚴(yán)格篩選

推薦獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的核心是自動(dòng)意請(qǐng)制，在這種情況下，被拉來(lái)的用戶(hù)良考不齊，基可能都不難杜群的自標(biāo)用產(chǎn)。這時(shí)就需要社群管理若對(duì)新人群用戶(hù)進(jìn)行把關(guān)，師進(jìn)出不的合人都不菜的具如以限制。另外，還應(yīng)該規(guī)定，每一個(gè)社群成員都需要為自己介紹人游的成員負(fù)責(zé)。

1.2 線(xiàn)下活動(dòng)

線(xiàn)下活動(dòng)形式多種多樣，不同領(lǐng)域也有不同的模式，下面介紹兩個(gè)較為通用的形式。

1.2.1 會(huì)展/沙龍活動(dòng)

在會(huì)展或沙龍活動(dòng)中，運(yùn)營(yíng)者通過(guò)大屏幕或其他展示位置宣傳社群并發(fā)布人群方式，在場(chǎng)的用戶(hù)由于環(huán)境氛圍的影響，做出人群動(dòng)作的人數(shù)會(huì)超過(guò)一般情況下人群的人數(shù)。如果此時(shí)能加以“入群后發(fā)紅包”的線(xiàn)上活動(dòng)，引流效果會(huì)更加好。

1.2.2 掃碼送禮

掃碼送禮更多的是搭配產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，在線(xiàn)下開(kāi)設(shè)臨時(shí)促銷(xiāo)站點(diǎn)、銷(xiāo)售產(chǎn)品的同時(shí)，掃碼人群即可領(lǐng)取實(shí)物獎(jiǎng)品。這個(gè)模式還可用于給企業(yè)公眾號(hào)引流，例如我們常?？梢钥吹皆诟鞣N店鋪、展廳、車(chē)輛上看到掃碼關(guān)注公眾號(hào)即可領(lǐng)取獎(jiǎng)勵(lì)。

2. 付費(fèi)廣告推廣社群

除了上述三種方法之外，還有一種直接花錢(qián)買(mǎi)曝光量的方式，通常稱(chēng)為付費(fèi)廣告推廣。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是社群運(yùn)營(yíng)者作為甲方提供內(nèi)容，廣告推廣者作為乙方負(fù)責(zé)宣傳。社群運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行付費(fèi)廣告推廣時(shí)，需要先選擇平臺(tái)，再選擇投放模式，最后對(duì)投放進(jìn)行設(shè)置，下面將通過(guò)對(duì)這三個(gè)步驟的介紹，來(lái)講解如何進(jìn)行付費(fèi)廣告推廣。

2.1 選擇平臺(tái)

進(jìn)行付費(fèi)廣告推廣的第一步是找到適合自己投放廣告的平臺(tái)，并通過(guò)平臺(tái)上的客服功能聯(lián)系上平臺(tái)的工作人員，以便于展開(kāi)下一步的推廣。在實(shí)際工作中，有大量的廣告推廣平臺(tái)可由社群運(yùn)營(yíng)者進(jìn)行選擇，常見(jiàn)的包括廣點(diǎn)通、微博廣告、百度聯(lián)盟等，下面對(duì)這三個(gè)平臺(tái)進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹。

2.1.1 廣點(diǎn)通

廣點(diǎn)通又名騰訊廣告，是由騰訊開(kāi)發(fā)，基于騰訊社交網(wǎng)絡(luò)體系的廣告平臺(tái)，適用于用戶(hù)主要為騰訊產(chǎn)品使用者的社群運(yùn)營(yíng)者。通過(guò)廣點(diǎn)通，社群運(yùn)營(yíng)者可以在QQ空間.QQ客戶(hù)端、微信、QQ音樂(lè)客戶(hù)端、騰訊新聞客戶(hù)端、騰訊視頻客戶(hù)端等諸多平臺(tái)投放廣告，進(jìn)行社群推廣。簡(jiǎn)而言之，廣點(diǎn)通可以讓社群運(yùn)營(yíng)者在騰訊的產(chǎn)品體系中推廣社群。

2.1.2 微博廣告

微博廣告是由新浪開(kāi)發(fā)，基于新浪微博的廣告平臺(tái)，適用于用戶(hù)主要為新浪微博使用者的社群運(yùn)營(yíng)者。通過(guò)微博廣告，社群運(yùn)營(yíng)者可以在新浪微博中投放各類(lèi)廣告，進(jìn)行社群的宣傳。微博廣告的形式包括超級(jí)粉絲通、粉絲頭條、WAX(WeiboAdeXchange，廣告交易平臺(tái))、DMP(Data Management Platform，數(shù)據(jù)管理平臺(tái))等，社群運(yùn)營(yíng)者需要根據(jù)自身情況選擇微博廣告中的廣告服務(wù)。

2.1.3 百度聯(lián)盟

百度聯(lián)盟是由百度開(kāi)發(fā)，基于百度搜索引擎的廣告平臺(tái)，適用于有較為成熟的品牌或公司，且用戶(hù)為百度產(chǎn)品使用者的社群運(yùn)營(yíng)者。通過(guò)百度聯(lián)盟，社群運(yùn)營(yíng)者可以在網(wǎng)盟、百度搜索、hao123、聚屏等平臺(tái)投放社群廣告。

運(yùn)營(yíng)者需要根據(jù)自身社群發(fā)展情況，和社群的目標(biāo)用戶(hù)屬性，選擇適合自己的廣告平臺(tái)。

2.2 選擇模式

在選擇完平臺(tái)后，社群運(yùn)營(yíng)者需要和平臺(tái)工作人員商討確定推廣的模式。推廣社群常用的精準(zhǔn)投放模式有CPA、CPM、CPT和CPC，下面分別進(jìn)行介紹。

2.2.1 CPA

CPA(Cost Per Action)含義為按每行動(dòng)成本計(jì)費(fèi)的廣告形式。CPA是一種按廣告投放實(shí)際效果計(jì)價(jià)方式的廣告，即按每個(gè)成功完成有效的登記或注冊(cè)來(lái)計(jì)費(fèi)，有效的登記或注

冊(cè)包括填寫(xiě)問(wèn)卷、報(bào)名活動(dòng)、注冊(cè)賬號(hào)等。這一模式常用于人群門(mén)檻較高的社群拉新，或者是出于某此目的而需要收集新人群的用戶(hù)信息的場(chǎng)景。

2.2.2 CPM

CPM(Cost Per Mille)含義是按每千人瀏覽計(jì)費(fèi)的廣告形式。CPM是一種展示付費(fèi)廣告，只要每有一個(gè)用戶(hù)看到展示的廣告內(nèi)容，社群運(yùn)營(yíng)者就需要為此付費(fèi)。這個(gè)模式我們也

常稱(chēng)為按曝光量計(jì)費(fèi)，曝光量越大，收費(fèi)越高。這個(gè)模式常用于較大型社群的知名度宣傳工作中。

2.2.3 CPT

CPT(Cost Per Time)含義是按廣告持續(xù)時(shí)長(zhǎng)計(jì)費(fèi)的廣告形式。CPT常見(jiàn)于貼片廣告和首屏廣告，例如國(guó)內(nèi)很多的網(wǎng)站都是按照“展示一個(gè)星期多少錢(qián)”這種固定收費(fèi)模式來(lái)收費(fèi)。這個(gè)模式較為通用，任何社群皆可以使用。

2.2.4 CPC

CPC(Cost Per Click)含義是按用戶(hù)的點(diǎn)擊次數(shù)來(lái)計(jì)費(fèi)的廣告形式，例如百度競(jìng)價(jià)廣告就是這種模式。這種模式常用于“社群優(yōu)質(zhì)，廣告質(zhì)量高，但宣傳力度不足”的場(chǎng)景，因?yàn)樯缛簝?yōu)質(zhì)、廣告質(zhì)量高能確保用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)廣告頁(yè)后會(huì)有較高的轉(zhuǎn)化率。