新媒體培訓：公眾號運營技巧（上）

　　目前，微信公眾號的數(shù)量已經超過了5000萬，微信的月度活躍用戶更是超過了12億，信息冗余和泛濫使得很多關注公眾號的粉絲沒有那么多時間去查看每一條信息，更多的是打開訂閱號后將消息提醒的小紅點挨個消除，而并未瀏覽信息。因此，提高公眾號的用戶活躍度、提高運營效果，是每一個運營人員都需要掌握的技能之一。下面就總結了一些微信公眾號的運營技巧。

　　(1)內容定位

　　內容為王時代，微信公眾號之間的激烈競爭對于公眾號的運營提出了更高的要求。一方面表現(xiàn)在微信市場推出的公眾號數(shù)量越來越多，公眾號之間的內容同質化、娛樂化、淺薄化的傾向嚴重;另一方面是專業(yè)化的高價值的優(yōu)質原創(chuàng)內容較少，滿足不了用戶的有效需求。因此，公眾號在做內容定位時，應加大對所在行業(yè)領域的垂直運作，細分用戶市場，深度挖掘和高效制作優(yōu)質內容。

　　此外，運營人員在專注于企業(yè)自身業(yè)務的時候，還應當考慮用戶的需求，從用戶的角度出發(fā)推送消息，從而不斷滿足用戶的真實需求。

　　(2)內容推送

　　大多數(shù)的微信公眾賬號每天都有1次群發(fā)消息的功能，但很多用戶嫌少，所以他們都會訂閱幾個賬號，推送的信息一多根本看不過來。關于內容推送，主要應該注意兩個方面的問題。

　?、偻扑皖l次，一周不要超過三次，太多了會打擾到用戶，最壞的后果可能是用戶取消關注;當然，太少了用戶也會抱怨，覺得這個微信只是一個擺設，根本不會從這里獲得什么。所以這個度一定得把握好。

　?、谕扑托问?，其內容不一定都是圖文專題式的，也可以是一些短文本，文本字數(shù)一般一兩百字，關鍵在于內容要能引發(fā)讀者思考，使其產生思想的火花，從而形成良好的互動效果。很多微信會定期開展一些小調查，以短文本的形式，詢問讀者對于內容和推送時間的建議等。這種形式的效果非常好的，一次小調查，通常會收到幾百條用戶回復，這樣既實現(xiàn)了互動，也更加了解了用戶，而用戶也能看到他們想要的內容，所以說是多贏的結果。

　　(3)人工互動

　　微信的本質是溝通平臺，既然是溝通就需要有來有往，所以人工互動必不可少。設置“消息自動回復”，就像QQ里的聊天自動回復，很不受人喜歡且顯得沒誠意。企業(yè)微信公眾賬號，要能夠做到適時的人工互動，做不到這一點，很難運營好微信。