新媒體培訓：公眾號運營技巧（下）

　　在上一次新媒體培訓中，我們講到了微信公眾號運營技巧，今天再做一個補充。

　　(1)關鍵詞回復系統

　　微信運營久了，積累的素材會很多，這些內容沉下去很可惜，因此建立豐富易查的關鍵詞回復系統非常必要，這是關鍵詞回復系統的第一個功能。第二個功能是方便用戶找到他需要的內容，同時增加與用戶的互動。目前，微信的每個規(guī)則預設10個關鍵字，配備5條推送內容(隨機推送)，而規(guī)則規(guī)定關鍵字最多只能設置60個，也就是說關鍵字的極限為600個，內容為300條，盡管這遠遠不能滿足海量用戶的個性化需求，但若是利用好了，也能產生非常好的效果。

　　(2)從線下到線上

　　現在很少有人重視微信的線下互動，但從溝通的效果而言，見面的效果顯然是最好的，也更容易拉近大家的感情。線上線下活動結合的意義在于面對面的交流更容易培養(yǎng)忠實的粉絲，產生更鮮活、更接地氣的內容，這樣的微信公眾號才會顯得更真實，更有親和力。另外，微信單憑用戶的自然增長效果會很有限，因此線下活動也是增加微信用戶的手段。

　　(3)對手是最好的老師

　　做微信一定要有開放的心態(tài)，競爭對手是最好的老師，要積極關注競爭對手的微信。如果關注了100個競爭對手的微信，就會有100個賬號在教你怎樣做好微信營銷。另外，千萬不要一個人坐在家里學習微信營銷，而是應該經常去一些微信營銷的QQ群、論壇等，看一看大家都在聊什么，在那里能學到很多知識。

　　(4)二次開發(fā)

　　微信公眾平臺首頁推薦的招商銀行信用卡、南方航空等大企業(yè)的微信應用案例都經過了大量的二次開發(fā)，將微信公眾平臺和企業(yè)的數據庫對接，實現了強大的客服功能，這也是微信公眾平臺最富有想象力之處?，F在已經推出了很多提供第三方開發(fā)的微信開發(fā)平臺，它們能夠提供更為豐富的應用。

　　但是，回到微信溝通的本質，技術的價值是為了更好地溝通，所以為了開發(fā)而開發(fā)非常不可取。而且微信公眾平臺目前提供的功能已經基本可以滿足這些需求，再做開發(fā)容易讓人感覺畫蛇添足。所以千萬不要迷戀技術和二次開發(fā)，踏踏實實地做好內容和互動，等有了足夠的用戶基礎，再整體考慮定制化的二次開發(fā)。