社群經(jīng)濟(jì)是什么？

社群經(jīng)濟(jì)是指企業(yè)和用戶通過社群進(jìn)行關(guān)聯(lián)，從而建立產(chǎn)品、品牌與粉絲群體之間的情感信任和價(jià)值反哺體系,共同作用形成的自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)。這樣的社群不再僅限于一群人在指定場景中進(jìn)行簡單的交流和分享，而是在社群運(yùn)營者的經(jīng)營下,社群成員會(huì)逐步接納社群品牌、文化、價(jià)值觀等精神層面的意志，從而變?yōu)樯缛哼\(yùn)營者的忠實(shí)粉絲。

一方面 ，社群是由企業(yè)、組織等專業(yè)運(yùn)營者主導(dǎo)，會(huì)通過各種運(yùn)營手段讓用戶喜歡上自己,培養(yǎng)自己的忠實(shí)用戶;另一方面,社群內(nèi)還包含了多元化、多維度的服務(wù)和產(chǎn)品。首先是以社交網(wǎng)絡(luò)為載體形成的跨時(shí)間跨空間的生態(tài)系統(tǒng)，用戶被價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)和被內(nèi)容吸引而聚集起來，發(fā)展壯大,最終促成交易，實(shí)現(xiàn)商業(yè)變現(xiàn)。然后社群運(yùn)營者通過聽取用戶進(jìn)行產(chǎn)品體驗(yàn)后所反饋的意見，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的更新迭代，從而形成自運(yùn)轉(zhuǎn)、自循環(huán)的范圍經(jīng)濟(jì)體系，如下圖所示：

總的來說，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)與用戶、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間不再是簡單的賣與買的關(guān)系，消費(fèi)者開始在意物質(zhì)產(chǎn)品之外的諸如品牌、文化、格調(diào)、人格魅力等精神性的東西，從而建立情感上的完全信任。在此基礎(chǔ)上，一群有共同價(jià)值點(diǎn)的用戶擁抱成團(tuán),他們一起互動(dòng)、交流、協(xié)作和相互影響，然后對(duì)品牌和產(chǎn)品本身產(chǎn)生反哺的價(jià)值關(guān)系，包括對(duì)于產(chǎn)品的回購、需求的傾訴、品牌的宣傳等。

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